Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En Ateb SpA ("ATEB", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas ateb.cl, nos escribes o contratas nuestros servicios, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719, en lo que esté vigente.

1. Responsable del tratamiento

Ateb SpA, con domicilio en 6 Medio Oriente 280, Viña del Mar, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [email protected].

2. Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje; y, si decides entregarlos, teléfono y empresa.
• Datos técnicos: dirección IP y fecha y hora del envío del formulario, que usamos para la seguridad del sitio y para evitar envíos masivos o automatizados.
• Clientes: datos de contacto, datos de facturación (razón social, RUT y dirección) y la información necesaria para prestar el servicio, como la dirección donde se realiza una instalación.

No te pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluir en tus mensajes datos de salud ni otros datos sensibles, tuyos o de terceros.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones, a partir de tu solicitud y tu consentimiento al enviarnos el formulario.
• Prestar los servicios contratados y darte soporte, en ejecución del contrato o de las gestiones previas que nos pidas.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, como las tributarias y contables.
• Proteger el sitio contra abusos, spam y ataques, por nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro.

No vendemos ni arrendamos tus datos, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por encargo nuestro, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proton AG (Suiza): servicio de correo electrónico donde recibimos y respondemos los mensajes.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): red de distribución, seguridad y alojamiento del sitio web.

También podremos entregar datos a autoridades públicas cuando una ley o una orden judicial lo exija.

5. Transferencias internacionales

Por los proveedores indicados, algunos datos se almacenan o transitan por servidores fuera de Chile (Suiza y Estados Unidos). Elegimos proveedores que aplican estándares reconocidos de seguridad y protección de datos, y limitamos lo que compartimos a lo necesario para cada servicio.

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Este sitio no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, y las tipografías se sirven desde nuestro propio sitio.
• Si eliges el modo claro u oscuro, tu navegador guarda esa preferencia (almacenamiento local). No te identifica y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.
• Cloudflare puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para proteger el sitio, por ejemplo para distinguir visitas reales de tráfico automatizado.

7. Por cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en un servicio: hasta 24 meses desde el último contacto, y luego las eliminamos.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, por los plazos que exijan las normas tributarias, contables y legales.
• Datos técnicos: la IP queda registrada junto al mensaje recibido y se conserva por el mismo plazo que ese mensaje.

8. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, correo con cifrado de Proton, acceso restringido a la información solo a quienes la necesitan, respaldos y revisión periódica de nuestros sistemas. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y daremos los avisos que exija la ley.

9. Tus derechos

Puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo realizado antes.

Cómo hacerlo: escríbenos a [email protected] con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente —la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez en funcionamiento— o a los tribunales, según corresponda.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad; si supiéramos que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Ateb SpA · 6 Medio Oriente 280, Viña del Mar, Chile · [email protected]